Gerenciando membros
Adicionar, bloquear, redefinir senha e acompanhar o progresso de cada aluno.
A tela Membros concentra tudo sobre quem tem acesso ao seu app.
Adicionando manualmente
Use Novo membro quando a venda aconteceu fora de uma plataforma integrada — venda direta, PIX, cortesia, aluno antigo migrando.
Email é o único campo obrigatório, e é ele que identifica a pessoa: emails diferentes são pessoas diferentes, mesmo que o nome seja o mesmo.
Bloqueando o acesso
Bloquear derruba o acesso mantendo o cadastro e o histórico. Use em caso de reembolso, quebra de regra ou compartilhamento indevido de conta.
Bloqueio é reversível — desbloquear devolve o acesso com o progresso intacto.
Prefira bloquear a excluir. Excluir apaga o progresso junto, e se a pessoa voltar não há como recuperar onde ela parou.
Senha do aluno
Você não consegue ver a senha de ninguém — ela é guardada de forma irreversível, e isso é proposital. O que você pode fazer é redefinir, gerando uma nova, ou enviar um link de acesso.
Acompanhando o progresso
Cada membro mostra quanto do conteúdo já concluiu e quando acessou pela última vez. Dois padrões que valem atenção:
- Nunca acessou. Provavelmente não recebeu ou não entendeu o email de boas-vindas. Vale um contato direto.
- Parou sempre na mesma aula. Se acontece com várias pessoas, o problema é a aula — longa demais, confusa, ou com um vídeo quebrado.
Importando uma lista
Ao migrar de outra plataforma, importe a lista de emails de uma vez em vez de cadastrar um a um. Depois da importação, envie um comunicado explicando que o acesso mudou de endereço — sem isso, boa parte simplesmente não entra.